Políticas de Troca e Devolução

🛠 Política de Troca e Devolução – Padrão Dichava

Aqui na Dichava Motoparts, prezamos pela sua satisfação, mas também pela transparência. Confira abaixo como funciona nossa política de trocas e devoluções:

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📦 1. Troca por Arrependimento (Compras Online)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

• O produto não tenha sido usado ou instalado.

• Esteja na embalagem original, sem danos.

• Esteja acompanhado da nota fiscal.

O frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto se houver erro no envio por parte da loja.

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🎨 2. Troca por Escolha Errada de Cor ou Modelo

Atenção! Carenagens são peças específicas e visuais, e a escolha da cor correta é de responsabilidade do cliente.

• Para evitar erros, sempre enviamos fotos/vídeos do produto separado antes da entrega.

• Se, mesmo assim, desejar trocar sem que haja defeito, a troca poderá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

• O produto não tenha sido usado ou instalado.

• O produto e a embalagem estejam em perfeito estado.

• Haja disponibilidade em estoque da nova cor/modelo desejado.

• O frete de reenvio será por conta do cliente.

⚠️ Após esse prazo de 7 dias, não realizamos trocas por cor ou modelo.

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❌ 3. Produtos com Defeito de Fábrica

Aceitamos devoluções de produtos com defeito de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento.

• O defeito será analisado pela nossa equipe.

• Se confirmado, o cliente poderá escolher entre:

• Troca por novo produto (sem custo de frete).

• Crédito na loja.

• Estorno do valor pago.

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📌 Importante:

• Produtos riscados, com sinais de uso ou instalação, não serão aceitos para troca/devolução.

• Todas as solicitações devem ser feitas pelo nosso canal oficial de atendimento: [WhatsApp / E-mail / Instagram Direct].

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✅ Nosso compromisso:

Antes de enviarmos seu pedido, mandamos foto/vídeo do produto separado. Isso evita erros e garante que você saiba exatamente o que está recebendo.

Se tiver dúvidas sobre qual peça é a ideal pra sua moto, fale com a gente antes de comprar.