🛠 Política de Troca e Devolução – Padrão Dichava
Aqui na Dichava Motoparts, prezamos pela sua satisfação, mas também pela transparência. Confira abaixo como funciona nossa política de trocas e devoluções:
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📦 1. Troca por Arrependimento (Compras Online)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
• O produto não tenha sido usado ou instalado.
• Esteja na embalagem original, sem danos.
• Esteja acompanhado da nota fiscal.
O frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto se houver erro no envio por parte da loja.
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🎨 2. Troca por Escolha Errada de Cor ou Modelo
Atenção! Carenagens são peças específicas e visuais, e a escolha da cor correta é de responsabilidade do cliente.
• Para evitar erros, sempre enviamos fotos/vídeos do produto separado antes da entrega.
• Se, mesmo assim, desejar trocar sem que haja defeito, a troca poderá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
• O produto não tenha sido usado ou instalado.
• O produto e a embalagem estejam em perfeito estado.
• Haja disponibilidade em estoque da nova cor/modelo desejado.
• O frete de reenvio será por conta do cliente.
⚠️ Após esse prazo de 7 dias, não realizamos trocas por cor ou modelo.
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❌ 3. Produtos com Defeito de Fábrica
Aceitamos devoluções de produtos com defeito de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento.
• O defeito será analisado pela nossa equipe.
• Se confirmado, o cliente poderá escolher entre:
• Troca por novo produto (sem custo de frete).
• Crédito na loja.
• Estorno do valor pago.
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📌 Importante:
• Produtos riscados, com sinais de uso ou instalação, não serão aceitos para troca/devolução.
• Todas as solicitações devem ser feitas pelo nosso canal oficial de atendimento: [WhatsApp / E-mail / Instagram Direct].
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✅ Nosso compromisso:
Antes de enviarmos seu pedido, mandamos foto/vídeo do produto separado. Isso evita erros e garante que você saiba exatamente o que está recebendo.
Se tiver dúvidas sobre qual peça é a ideal pra sua moto, fale com a gente antes de comprar.
